1. 多个好消息要分开发布

延长幸福感的长度

如果你有好几个好消息，你是一口气说完，还是分开告诉大家呢？从效果来看，应该分开来说，心理学里有个词叫做延长幸福感。

同样是信息的传递，节奏也会带来幸福感的差异，这就是延长幸福感。

多个好消息分开发布，其实是延长了幸福感的长度。

2. 多个坏消息要一起发布：

降低心理损失感

坏消息之所以要一起发布的原因，在于他可以将坏消息融合为一个点，降低心理损失感。而一旦持续发布坏消息，就相当于你又将损失感从点拉成了线，损失感反而被放大了。

3. 一个大的坏消息和一个小的好消息

要分别发布：低承诺，高交付

如果你有一个大的坏消息和一个小的好消息，该怎么告诉对方呢？通常，要先说大的坏消息，再说小的好消息。

比如你的项目延期5天交付，这时候你要先跟业务方说延期了，接着想些办法挽回一点，比如你跟业务方解释，会分两次交付，一次先把影响主流程的bug修复，另一次会增加原本在下个迭代才交付的功能。这样业务方就比较能接受一些。

其实这里说的就是“低承诺，高交付”，低承诺，其实质意味着低预期，高交付，意味着超预期。

4. 一个大的好消息和一个小的坏消息，要一起发布：

降低幸福的底线，幸福感来得更强烈

一个大的好消息和小的坏消息，该如何选择顺序呢？应当一起发布，如果结果能够相抵，甚至可以直接说结果，比如我们A项目赚了1000万，B项目赔了100万，我们可以先说我们赚了900万，再交代过程，如果不能抵扣，我们可以先说小的坏消息，再说大的好消息。

《菜根谭》里有一句流传至今的话：“ 恩宜自淡而浓，先浓后淡者人忘其惠；威宜自严而宽，先宽后严者人怨其酷。”

说的是，对人施予恩惠应该从淡到浓，如果开始浓厚后来逐渐淡薄， 人们就容易忘掉你的恩惠；树立威信要先严苛后宽容，如果先宽容后严苛，人们就会怨恨你的严酷。其实，说的就是预期管理的概念。

5. 参考资料

https://mp.weixin.qq.com/s/V2zhycmwgVc3MhESm85Y-g